不動産売却を成功させる！内覧立ち会い時のマナーと好印象を与える受け答え
「いよいよ内覧の日が決まったけれど、当日はどう振る舞えばいいの？」 「購入希望者に何を聞かれる？ 変なことを言って評価を下げたくない……」 不動産売却において、内覧は成約への合否を決める最大の山場です。物件のスペックと同じくらい、実は「売主の人柄や管理状態」が買い手の決断を大きく左右します。特に売主が居住中に内覧を行う場合、あなたの振る舞いひとつで「この人から買いたい」と思ってもらえるかどうかが決まると言っても過言ではありません。 今回は、内覧時に売主が立ち会う際の必須マナーから、買い手の心を掴む受け答え、やってはいけないNG行動まで、具体的かつ詳しく解説します。 内覧前に準備しておくべき「おもてなし」の基本 買い手が玄関を一歩入った瞬間の「第一印象」が、その後の内覧すべての評価を決定づけます。 1. 徹底した「掃除」と「換気」 特に玄関、リビング、水回りの3箇所は重点的に清掃しましょう。 水回り ：キッチンや浴室の鏡をピカピカに磨くだけで、物件が新しく見えます。 臭い対策 ：住んでいる人は気づきにくい「生活臭」には注意が必要です。内覧の1時間前には窓を開けて換気をし、香りの強すぎる芳香剤は避け、無香料の消臭剤で整えましょう。 2. 「明るさ」の演出 内覧時は、昼間であっても家中の照明をすべて点灯させてください。明るい空間はそれだけで広く、清潔な印象を与えます。また、カーテンを全開にして外光を取り込むことも忘れないでください。 3. 適正な「室温」管理 夏は涼しく、冬は暖かく、買い手が「ずっとここにいたい」と思える快適な温度に設定しておきましょう。滞在時間が長くなるほど、成約率は高まる傾向にあります。 売主の立ち会いマナー：一歩引いた「心地よさ」 売主がグイグイとアピールしすぎると、買い手は気兼ねしてしまい、ゆっくり見ることができません。 挨拶は明るく、後は不動産会社に任せる ： 最初のご挨拶は笑顔で丁寧に行いますが、物件の詳しい説明はプロである不動産会社の担当者に任せるのが基本です。売主は「聞かれたことに答える」というスタンスで、リビングなどの一箇所に控えておくのが最もスマートです。 適切な身だしなみ ： 高級な服を着る必要はありませんが、清潔感のある服装を心がけましょう。スリッパも来客用の綺麗なものを用意しておきます。 プライバシーへの配慮 ： 買い手は「自分の...