葬儀の受付でなんて言えばいい？「ご愁傷様です」への返し方とスマートな記帳の作法
身近な方の葬儀で「受付」を頼まれた際、多くの人が真っ先に不安に思うのが「参列者からのお悔やみに対して、どう返すべきか」という点です。特に「ご愁傷様です」と言われたとき、普段通りの挨拶では失礼にあたるのではないかと緊張してしまいます。 葬儀の受付は、遺族に代わって弔問客を最初にお迎えする「案内役」であり、その場の印象を左右する重要な役割です。正しい言葉選びと、お香典の受け取りから記帳までのスムーズな流れを知っておくだけで、当日は落ち着いて大役を務めることができます。 この記事では、葬儀の受付で求められる「返しの言葉」の正解と、参列者に負担をかけないスマートな記帳の作法を徹底解説します。 1. 「ご愁傷様です」と言われた時の正しい返し方 参列者が受付に来られると、多くの方が「この度はご愁傷様でございます」とお悔やみを述べられます。この時、受付担当者は遺族の代理として対応します。 基本の返答フレーズ お悔やみに対しては、短く丁寧に感謝を伝えるのがマナーです。 「恐れ入ります。」 「お心遣い、ありがとうございます。」 「ご丁寧に痛み入ります。」 注意点： 「ありがとうございます」だけでは少し言葉が軽いと感じる場合は、「お忙しい中、お越しいただきありがとうございます」と付け加えると、より遺族の代理としての誠実さが伝わります。また、笑顔は封印し、少し語尾を落とすような落ち着いたトーンで話すことが大切です。 2. お香典を受け取る際のスマートな作法 お香典のやり取りは、受付業務の中で最も慎重に行うべき場面です。金銭を扱うため、丁寧かつ確実な動作が求められます。 受け取りの手順と言葉添え 両手で受け取る： 参列者が袱紗（ふくさ）から出したお香典を差し出したら、必ず両手で受け取ります。 言葉を添える： 「お預かりいたします」と言いながら、静かに一礼します。 「頂戴します」は避ける： 受付はあくまで「遺族に代わってお預かりする」立場であるため、「お預かりいたします」という表現が最も適切です。 もし、お香典を辞退されている葬儀の場合は、以下のように丁重にお断りします。 「故人の遺志により、ご香典の儀は謹んで辞退させていただいております。お気持ちだけありがたく頂戴いたします。」 3. 記帳（芳名帳）へのスムーズな誘導方法 お香典を預かった後は、参列者に住所と氏名を記入していただく「記...
